Екатеринбург
Клумбадоставка цветов

18 апреля заказывала букет из 51 розы - 50 см;
консультант сказала, что розы свежие, типа как раз привезли их в день заказа....
Вчера был доставлен букет;
Я была просто в ужасе - в букете - большое количество вялых цветов, на столько, что на лепестках уже точки, они отваливаются и один цветок вообще почти уже сухой - попросила заменить букет - т.к. букет в подарок и за 2 340 руб - продавать такие букеты - это , как минимум, свинство!
Букет мне так и не поменяли - хотя, оправляла им фото вялых цветов - мне сказали, что они свежие....
вы клиентов своих совсем за идиотов держите????
Естественно, испорченное настроение, помотали мне нервы, потраченное время на звонки с выяснением всего этого - хотя они накосячили и даже сами не соизволили перезвонить и сообщить о своем решении!!!
В ДАННОМ МАГАЗИНЕ РАБОТАЮТ ПРОСТО БЕССОВЕСТНЫЕ ЛЮДИ!
КОТОРЫЕ НЕ ЦЕНЯТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!
И КАЧЕСТВО БУКЕТОВ В МАГАЗИНЕ - ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!!

Сделала пробный заказ в интернет-магазине Greenfood 03.03.16. Заказать планировала больше, но по факту многих продуктов не было в наличии. Первый минус. Ну да ладно, может и хорошо для первого знакомства с интернет-магазином. Когда стала изучать полученный заказ увидела, что на пластиковой баночке со сливочным масло не было никаких опозновательных наклеек. Кто произвел, когда, когда расфасовали и какой срок годности - осталось тайной. Менеджер по телефону пояснил, что закончились наклеечки. Не вопрос, пешите маркером. Второй минус. Идем дальше. Дома попробовала масло на вкус. Масло было с легкой горчинкой, а после ночи, проведенной в холодильнике, оно осталось таким же мягким. Стало ясно, что приготовлено оно далеко не из сливок. На мои вопросы о качестве масла менеджер заявил, что у него 82% жирности и это, по его словам, подтверждает его качество. Юмор да и только. Цены на товары выше чем в магазине. Я осталась разочарована.

Доброго дня!
Хочу поделиться со всеми, своим негативным опытом. Подарила подруге сертификат в Пандору на рождение сыночка, хотела сделать памятный подарок. Сама давняя поклонница Пандоры два браслета собрала и колье. Приехали вместе с тремя детьми купить подарок (у подружки трое детишек, самый младший грудничок вот и не успели сертификатов воспользоваться, оказалось у них сертификат действует всего три месяца. Консультанты амебные даже помочь ничем не могут дня даже рта не раскрыла стояла как немая, вторая мямлила, про заявление, что нужно писать, потом ответ получить потом приехать снова. Дурдом какой то. Попросили связаться с руководством. Правда номер набрали, трубку передали. Общалась я с региональным менеджером, вообще она тоже не компетентна в это вопросе оказалась, ничем не помогла даже не пыталась. Промямлила про заявление опять. Вобщем, уехали мы с подружкой в расстроенных чувствах оставили им сертификат пусть подавятся!!!!! Наверно многие попались на эту уловку, сертификат действием три месяца на ювелирную продукцию это вообще никуда не годиться. Как деньги брать это нормально, им вообще такое впечатление, что плевать на клиента. Больше вообще никому никода не подарю сертификат Пандора!!!!
Сама всю жизнь в активных продажах есть такое правило "Клиент всегда прав!", я бы сделала все возможное чтобы сохранить клиента, а им все равно!!!
Удачи им пусть процветают и подавятся сертификатом!!!! Были мы в Пандоре ТЦ МЕГА 30.09.2015 г.

Доброго дня!
Хочу поделиться со всеми, своим негативным опытом. Подарила подруге сертификат в Пандору на рождение сыночка, хотела сделать памятный подарок. Сама давняя поклонница Пандоры два браслета собрала и колье. Приехали вместе с тремя детьми купить подарок (у подружки трое детишек, самый младший грудничок вот и не успели сертификатов воспользоваться, оказалось у них сертификат действует всего три месяца. Консультанты амебные даже помочь ничем не могут дня даже рта не раскрыла стояла как немая, вторая мямлила, про заявление, что нужно писать, потом ответ получить потом приехать снова. Дурдом какой то. Попросили связаться с руководством. Правда номер набрали, трубку передали. Общалась я с региональным менеджером, вообще она тоже не компетентна в это вопросе оказалась, ничем не помогла даже не пыталась. Промямлила про заявление опять. Вобщем, уехали мы с подружкой в расстроенных чувствах оставили им сертификат пусть подавятся!!!!! Наверно многие попались на эту уловку, сертификат действием три месяца на ювелирную продукцию это вообще никуда не годиться. Как деньги брать это нормально, им вообще такое впечатление, что плевать на клиента. Больше вообще никому никода не подарю сертификат Пандора!!!!
Сама всю жизнь в активных продажах есть такое правило "Клиент всегда прав!", я бы сделала все возможное чтобы сохранить клиента, а им все равно!!!
Удачи им пусть процветают и подавятся сертификатом!!!! Были в Падоре "ТЦ МЕГА"

Отзыв о том, как мы "порадовали" нашу подругу на её день рождения. Было это вчера. Заказали ей доставку цветов на утро - думаем, дай поднимем человеку настроение с самого утра. Именинница, конечно, о доставке ничего не знала. Доставка была заказана с 9.30 до 11.00.
Далее с её слов.
В 9.00 ее разбудил звонок. Человек с акцентом (но это не является минусом, но в целом после всего, что было, это, конечно, было отмечено), грубо и раздраженно спрашивает (ни в чем не подозревавшую именинницу!):
- Куда там ваши цветы доставлять, что за адрес, где вы вообще.
Именинница смекнула, что это доставка, и стала объяснять, как пройти к ним в дом.
- Где тут у вас вообще парковаться, негде.
В ответ ему сообщили, что прямо у дома есть платная парковка, которая 15 минут бесплатна и можно воспользоваться ей.
Курьер бросил трубку но через пару минут набрал повторно - то ли его не устроил забор (в детализации заказа было подробно описано, как попасть на территорию дома, с учетом забора и охраны), то ли смутил этаж (16) и он предложил имениннице самой спуститься и забрать цветы (напомню, это доставка-сюрприз!).
Поскольку у неё маленький ребенок и вообще-то доставка была заказана на ее адрес, курьер все-таки поднялся, по пути перепутав этаж, впихнул ей цветы и молча ушел.

Продолжение. Историю я узнала практически сразу. Именинница нас поблагодарила за цветы, но с просьбой не принимать на свой счет пересказала историю. Настроение с утра было испорчено (разбудили звонком, одно что только не отматерили).
Мы очень расстроились, что наш подарок обернулся таким негативом.
Я написала данную историю оператору магазина, на что мне ответили (в чате) - "Извините, у нас сегодня не штатный курьер, мы примем меры".
Какие еще меры? Не понятно. Если и наказали этого хама, нам от этого легче не станет. И косяк на ой взгляд даже не курьера, а того, кто не проинструктировал должным образом нового человека - что доставка-сюрприз и ни в коем случае уточнения нельзя задавать получателю цветов (ведь был же телефон заказчика в базе!!!).
Я спросила о возможности возможной компенсации (повторная доставка любого комплимента), на что мне сказали, что в течение дня решат этот вопрос и все будет улажено, спросили, когда именинница будет дома.

И что в итоге? не удивительно - никакой компенсации! НИ-ЧЕ-ГО! Ни звонка, ни смски, ни письма на почту. "Не нужны вы нам, недовольные клиенты!"

Элит-букет - испортит вам праздник с самого утра и будет считать, что это нормально!

Заказать «»

* Необходимо заполнить хотя бы одно из контактных полей.

Оформляя заказ, Вы даете своё согласие на обработку персональных данных, соглашаетесь с правилами использования сайта, а также подтверждаете, что ознакомлены с политикой конфиденциальности, соглашением и политикой в отношении обработки данных.