В отеле «Московская горка» прошел тренинг на тему «Как зафрендить клиентов или 116 инструментов эффективного продвижения в социальных медиа». В роли тренера выступил Сергей Долгов — директор по развитию компании SocialCraft, куратор кафедры «Реклама» Высшей школы экономики, заведующий Лабораторией социальных медиа-практик факультета журналистики СПБГУ. Кроме прочего, Долгов выступает в роли соучредителя Благотворительного фонда «Разные дети».
Теперь екатеринбургские компании знают, как наладить дружественные отношения со своими клиентами, используя социальные сети. Сергей на ярких примерах показал, как из обычной группы В Контакте или Фейсбуке можно сделать площадку для борьбы за настоящий приз или настоящего «друга», к которому можно прийти и поделиться проблемой, рассказать о забавном случае или периодически рассказывать анекдоты.
Среди участников тренинга были представители ресторанов, отелей, клубов, СМИ и многих других отраслей. Отметим, что и клиент при этом остается доволен: ведь в социальных сетях можно можно быстро узнавать новости, в том числе и новости о любим ресторане (о, там новое блюдо!) или о горящих предложениях любимого турагентства. К тому же каждый клиент сможет оставить жалобу на «стене»: и Вам хорошо – негатив выплеснули, и компании – ведь с помощью Ваших замечаний они смогут исправлять свои ошибки и становиться лучше! Так что в ближайшее время «френдим» В Контакте и прочих соцсетях группы местных компаний и будет всем счастье!
