Элита Трэвэл

Ездили через это агентство всего-то в Геленджик. Тур покупали за 3-4 дня до вылета, соответственно, от работы менеджера требовалась оперативность, точность, хорошая осведомленность, чего ЛЮДМИЛА ФИЛАТОВА, которая почему-то называется "руководителем направления", не продемонстрировала. А продемонстрировала она главным образом свою хорошо натренированную способность обманывать и "впаривать". Начала Людмила с того, что совершенно запуталась с рейсами и указала в договоре несуществующие рейсы, что обнаружилось уже на стадии собственно подписания. Затем Людмила начала предлагать варианты проживания: все читала с монитора, про преимущества или недостатки тех или иных мест сказать ничего толкового не могла. после того как мы выбрали подходящий вариант, Людмила заверила, что уже поставила места на бронь и что все будет хорошо и замечательно и мы подписали договор, условившись созвониться в тот же день, когда ей пришлют счет на оплату...стоит ли говорить, что звонили мы Людмиле сами на протяжении текущего и следующего дня и получали уверения, что все хорошо, все схвачено и повода для беспокойства нет. Протянув резину "до последнего", Людмила наконец позвонила сама и сообщила, что отель наш не подтвердился. как так? - спрашиваем, ну вот так - говорит Людмила - ничего не могу поделать, я подобрала другой аналогичный вариант. Приехали, стали смотреть вариант - совсем не аналогичный, от моря далеко , условия хуже. Но получили от людмилы информацию - пляж у этого варианта (санатория) собственный, оборудованный, до него всего 350 м, а еще будет 3х разовое питание хорошее, в номере будет кондиционер, вобще санаторий этот обновленный, от аэропорта вы сможете добраться на прямом автобусе, ну а самое главное - пробудете там 7 дней и очень удобно , что самолет обратный вечером, значит вы сможет седьмой день там пробыть почти весь. Согласились. Полетели. По факту оказалось: автобусов прямых нет,пляжа собственного НЕТ, тем более оборудованного, до моря метров 700, атмосфера в санатории совдеповская. старый ремонт, кондиционером в номере даже не пахло, а пахло там старостью и сыростью. Холодильник в номере работает как трактор, двери хлипкие, с трудом закрываются, персонал отеля - бабульки. кормят невкусно, в столовой все "по граммам" и по программе - т.е. если тебе положен 1 стакан чая, то на второй даже не засматривайся. Самый большой сюрприз ждал нас , когда администратор заявила, что в последний день нашего отдыха мы должны освободить номер в 8 утра (это при том, что заплачено за целый этот день, притом, что самолет у нас вечером и притом что в договоре указано расчетное время 12.00). Звоним Людмиле - она в растерянности, ничего не знаю - говорит, извините, не досмотрела, что в 8 выезд. мы говорим - разбирайтесь, ждем звонка. Звонков от Людмилы не было, мы сами звонили ей, но вопросом она явно не занималась. Под конец "переговоров" Людмила уже заявляла, что с самого начала нас обо всем предупредила, и что договор видите ли стандартный, она и не могла в нем время выезда поменять....а почему деньги-то за 7й день тогда взяла?... вобщем, вопрос по продлению нашего пребывания Людмила решить так и не смогла, трубку систематически не брала, от всего отмораживалась, совершенно не заботясь о создаваемой ею самой же себе фантастической репутации.

Очень жаль, что впечатление о компании Элита Трэвел так безнадежно испорчено одним "выдающимся" менеджером Людмилой Филатовой, не соблюдающей договоренности,некомпетентной и нечестной .