Развлекательный центр Пять звёзд

Добрый день, были в караоке не раз, караоке работает с 20-00, первый раз в сентябре пришли по купону, обслуживание понравилось, вежливая девушка администратор нас посадила,предложила меню, мы были с подругой и 2 детьми, 5 и 11 лет, про детей спросили сами,нужно ли за них платить,администратор уточнила у начальства и сказала,что дети идут бесплатно! были еще раз 3-5, все нравилось, ребенок очень любит петь (11 лет), ходил с нами, проблем не было, были и до 2-00 и более позднее время! пришли в конце января 2017, поменяли руководство, заставили платить за ребенка,не объяснив на каком основании, администратор хамка, официантка новая-вести и разговаривать не научилась за всю жизнь! мы с подругой и рбенком,оставив вещи в караоке,отошли на дискотеку в соседнее помещение, пустили на дискотеку свободно,заплатили за вход! официантка подбежала ко мне и открытым текстом- я не уверена что вы заплатите за караоке, так что платите сейчас мне! я в шоке!как так разговаривать,тем более мы вещи в караоке оставили, нахамила,время было 21-00 когда зашли, никто про ребенка ничего не сказал,далее меня отчитали что якобы комендантский час и ребенка вообще не должно здесь быть,хотя было уже 22-35, и я как законный представитель была рядом,а по закону - если я рядом,ребенок может быть под мою ответственность со мной и в более позднее время! бармен-он же и новый администратор вообще атас, если он является представителем компании, я просто молчу! нагрубили, отчитали за ребенка, высказали мнения что я оказывается не могу заплатить за себя! шок! РУКОВОДСТВО, ответьте мне лично,почему ваш персонал так себя ведет, вы их на зоне выбирали или на какой помойке,извините! написали жалобу в книгу, ответа нет! больше к вам ни ногой, тратить свои деньги,за унижения! спасибо персоналу,отваживают вам клиентов, а мы каждые 2 недели у вас были, ели, пили,пели и отдыхали! ваши деньги! буду всем говорить,чтоб к вам не ходили,что у вас ужасно!и вы уж разберитесь, пускаете детей или нет,платить или нет за них, спасибо еще раз! А ГЛАВНОЕ, КОГДА МЕНЯ ОТЧИТАЛИ ЗА РЕБЕНКА,БЫЛ СТАРЫЙ АДМИНИСТРАТОР,ДЕВУШКА,КОТОРАЯ УВЕРЯЛА НОВОГО АДМИНИСТРАТОРА,ЧТО ОНА НАС ЗНАЕТ,МЫ ПОСТОЯННЫЕ ГОСТИ И ЗА РЕБЕНКА НЕ НАДО ПЛАТИТЬ,т.к ОНА УТОЧНЯЛА! бред, а не ситуация!